Discussion de forum
Le technicien a reporté l'intervention sans prévenir
Après contact du chat ce matin, aucun délai n'est commmuniqué => rétraction réalisée.
J'arrête de perdre du temps. 😑
Merci pour le support jusqu'ici.
Cdlt
X.
Bonjour, je te conseille de te fixer un objectif en terme de date. Ensuite voir avec le tchat sosh (pas d'échange par tel) pour faire avancer ton dossier sinon il va rester en suspens. Une semaine ou un peu plus avant la date butoir, voir le service résiliation (tjs par tchat) pour une ultime tentative.
Ensuite demander l'annulation sans aucun frais avec bon de retour pour l'envoi du matériel.
Cdlt
Je suis dans la même situation depuis 55 jours.
Je suis passé par exactement les mêmes étapes que vous :Content:
Je crois que je suis bien trop patient^^
- chantoine
Top Sosheur
Merci du message. Ça va aider veux qui lisent.
Je n'ai rien payé du tout. Je n'ai perdu que du tps.
Concernant le technicien, c'est possible mais surprenant. J'imagine qu'un sous-traitant a des indicateurs de performance à respecter. J'avais aussi vu la problématique avec le sous-traitant d'orange qui venait de perdre son contrat. Ça ne devait pas aider. En tt cas, le jour de l'intervention, il était en dépannage pour une installation Bouygues avant qui a duré. J'avoue ne pas lui avoir demandé s'il bossait pour Orange également.
Vous payez pour un service qui n'est pas rendu. A vous de vous faire respecter car cela vous coûte de votre tps qui vaut sans doute bcp plus que cet abonnement fibre.
Bon courage.
