Lenteur de ma connexion internet

[marie581]

Bonjour, cela fait au moins 1 an que je n'arrête pas d'appeler sosh pour un problème de lenteur. Je suis passé de 2 à 0,500 depuis aujourd'hui suite à une intervention téléphonique d'une conseillère qui au lieu de me réparer mon problème de lenteur m' a dit que comme cela je n'ai plus de coupure de connexion (que je n'avais rien demandé) et pour ma problème de lenteur, elle m'a répondu qu'il faut que je prenne la fibre.....hallucinant. Sachant qu'on aura pas la fibre avant 2 ans...J'aurai mieux aimé qu'elle fasse rien au moins j'avais entre 1,2 et 1,5 avant. Que dois je faire ?  Les appeler tous jours ? changer d'opérateur ? Si vous avez une solution ?  Merci. Marie

[stephrem85]

Bonjour @marie581 

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

[marie581]

Bonjour, Ok merci

[Myrielle_]

Bonjour @marie581,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[marie581]

Bonjour Myrielle, c'est fait j'ai envoyé par message privé. Merci

[Max_C · Accepted solution]

Bonjour @marie581 

Je vous remercie pour vos coordonnées et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse. 
Je constate que votre Livebox est actuellement connectée à 2.14 Mbps. Avez-vous retrouvé votre connexion ? 
J'ai remis votre offre commercial sur le bon profil (2MMax)

Je reste à votre disposition.

Max