'Lien optique non connecté' depuis l'installation, toujours pas de service

[ccsh]

Bonjour,

Depuis l'activation de ma ligne le 17/11 un message d'erreur "lien optique non connecté" s'affiche. Les anciens locataires n'avaient aucun soucis au niveau de leur fibre. Pas un bon début avec SOSH... Qui me facture déjà pour un service inexistant. Une idée de ce qui pourrai causer cela?

Un technicien Orange doit venir vérifier l'installation. Vais-je être facturé pour le déplacement? J'ai choisi Sosh pour l'installation à distance en cette période, une erreur apparement. 

Merci de votre aide.

[stephrem85]

Bonjour @ccsh 

appelez le 3976

Le déplacement du technicien n'est pas facturé à partir du moment où le problème est extérieur au domicile.