Ligne écrasée, aucun accès aux services de mon fournisseur

Bonjour Sianas1 , je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Lorsque vous effectuez une commande d'offre internet, nous lançons effectivement la création de votre ligne au plus tôt. Si vous disposez déjà d'une connexion, la ligne est effectivement écrasée, celle-ci ne pouvant être utilisée par deux opérateurs à la fois.
Vous ne pouvez hélas demander à "libérer" votre ligne, cela impliquerait que nous cessions alors la création de votre offre, et vous n'auriez aucun service non plus.
Quand vous changez d'opérateur, si vous ne demandez pas la portabilité de votre numéro de ligne fixe, il y a toujours un délai pendant lequel vous aurez une coupure de service, délai nécessaire à la création de votre ligne chez le nouvel opérateur.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien