Discussion de forum
Ligne Fibre en attente d'activation
ReMsxx,
✔️ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le samedi 10 janvier entre 8h et 13h.
Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien.
📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06XXXXXXX4.
💡 Notre technicien disposera également de ce numéro au cas où il aurait besoin de vous contacter.
🤝 Dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même vous recontacterons après votre rendez-vous pour faire le point sur votre situation.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Kévin
WebconseillerReMsxx,
Je suis Sarah du service technique et je vais vous accompagner dans cette situation.
Votre dossier indique que la commande est bien finalisée. Nous sommes actuellement en attente des branchements.
Je vous invite à tester le branchement à la Prise Terminale Optique sur les différents ports disponibles. Il est possible que votre prise soit mal référencée.
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté lors de ces manipulations.
Sarah.
Bonjour, j'ai essayé les 4 différents ports en redémarrant la livebox a chaque fois et j'ai toujours le message "En attente du signal optique" quelque soit les ports.