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Ligne Fibre en attente d'activation

ReMsxx
Apprenti sosheur

Bonjour, j'ai souscrit à la Fibre le 28/12/2025, dans le suivi une activation de ma ligne était prévue hier le 7/01 mais aujourd'hui elle n'est toujours pas activée. 

Je suis déjà raccordé a la fibre dans mon appartement. 

J'ai eu aucun contact par SMS depuis la commande. 

Merci d'avance pour votre aide

Rémi

16 réponses16

ReMsxx
Apprenti sosheur

Bonjour, non toujours pas, j'ai testé les 4 ports en redémarrant la box chaque fois. J'ai toujours "En attente du signal optique"

Kévin_L
Webconseiller

@ReMsxx,

Je vous remercie.

Au vu de la situation, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît.

Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.

Le tout, par message privé :

J'attends votre retour.

Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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ReMsxx
Apprenti sosheur

Merci je vous ai répondu par MP

Kévin_L
Webconseiller

@ReMsxx,

✔️ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le samedi 10 janvier entre 8h et 13h.

Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien.

📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06XXXXXXX4.

💡 Notre technicien disposera également de ce numéro au cas où il aurait besoin de vous contacter.

🤝 Dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même vous recontacterons après votre rendez-vous pour faire le point sur votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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ReMsxx
Apprenti sosheur

Merci, bonne journée à vous aussi 

ReMsxx
Apprenti sosheur

Bonjour, le technicien est bien passé ce matin, le raccordement devait se faire manuellement, tout fonctionne désormais.
Merci bonne journée

Max_C
Webconseiller

@ReMsxx 

Excellente nouvelle !!

Je vous remercie de votre retour et reviens vers vous en message privé. 

Très bonne journée à vous. 
Max

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