le 08-01-2026 09:18
Bonjour, j'ai souscrit à la Fibre le 28/12/2025, dans le suivi une activation de ma ligne était prévue hier le 7/01 mais aujourd'hui elle n'est toujours pas activée.
Je suis déjà raccordé a la fibre dans mon appartement.
J'ai eu aucun contact par SMS depuis la commande.
Merci d'avance pour votre aide
Rémi
le 08-01-2026 14:36
Bonjour, non toujours pas, j'ai testé les 4 ports en redémarrant la box chaque fois. J'ai toujours "En attente du signal optique"
08-01-2026 14:44 - modifié 08-01-2026 14:45
@ReMsxx,
Je vous remercie.
Au vu de la situation, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît.
Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Le tout, par message privé :
J'attends votre retour.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 08-01-2026 14:56
Merci je vous ai répondu par MP
le 08-01-2026 15:00
@ReMsxx,
✔️ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le samedi 10 janvier entre 8h et 13h.
Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien.
📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06XXXXXXX4.
💡 Notre technicien disposera également de ce numéro au cas où il aurait besoin de vous contacter.
🤝 Dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même vous recontacterons après votre rendez-vous pour faire le point sur votre situation.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 08-01-2026 15:03
Merci, bonne journée à vous aussi
le 10-01-2026 10:35
Bonjour, le technicien est bien passé ce matin, le raccordement devait se faire manuellement, tout fonctionne désormais.
Merci bonne journée
le 10-01-2026 10:45
@ReMsxx
Excellente nouvelle !!
Je vous remercie de votre retour et reviens vers vous en message privé.
Très bonne journée à vous.
Max
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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