Discussion de forum
Ligne fibre non activée
Bonjour Loupgris93,
Je comprends votre décision même si je la regrette.😕
Votre demande nécessite un rendez-vous téléphonique avec le service annulation. J'ai réservé le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous contactera le vendredi 24 avril entre 9h00 et 10h00 au 0602***.
Si besoin, vous pourrez modifier ou annuler ce rendez-vous via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez.
Nous vous recontacterons ensuite pour faire le point avec vous.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une excellente après-midi.☀️
Yoan
WebconseillerLoupgris93,
L'activation et la mise en service de votre ligne se sont faites sans intervention de technicien le 15/05/2026.
C'est la raison pour laquelle vous avez reçu le SMS vous invitant à brancher votre Livebox.
Cependant, si après avoir branché votre Livebox sur la prise optique vous n'avez toujours pas de connexion, et que les branchements ont bien été réalisés, il est nécessaire dans le cadre du SAV qu'un technicien se déplace pour identifier et résoudre le problème sur le réseau.
J'espère avoir éclairci votre question.
Franck
Non, mais je préfère annuler le contrat et aller chez un autre opérateur, tant que je suis encore dans les deux semaines du délais de rétractation, ca sera plus simple
Bonne journée,
Cordialement,