Discussion de forum
Ligne fibre non activée
Bonjour Loupgris93,
Je comprends votre décision même si je la regrette.😕
Votre demande nécessite un rendez-vous téléphonique avec le service annulation. J'ai réservé le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous contactera le vendredi 24 avril entre 9h00 et 10h00 au 0602***.
Si besoin, vous pourrez modifier ou annuler ce rendez-vous via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez.
Nous vous recontacterons ensuite pour faire le point avec vous.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une excellente après-midi.☀️
Yoan
WebconseillerJe vous propose une intervention jusqu’à votre domicile.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour.
Frédéric