Discussion de forum
Résolu
Ligne internet résiliée par un tiers, chat mobile indisponible, pas de suivi
Bonjour à tous. Depuis le 17/06/2021, je n'ai plus accès à internet via ma boîte Sosh (VDSL2). Après avoir lancé un diagnostic depuis l'interface web de la box, j'obtiens le résultat suivant : ...
Bonjour Jeune_,
Je vous confirme qu'à ce jour, votre commande a été relancée et sera traitée par le service dédié dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florian
Bonjour Florian__G, et merci pour votre réponse.
J'ai en effet récupéré l'accès à mes services mardi dernier.
Cependant, un problème persiste : j'ai reçu hier un email me sommant de renvoyer ma livebox avant le 18/07 faute de quoi une pénalité de 100€ me serait imputée.
Est-il possible de recevoir un email confirmant que ceci n'est pas nécessaire (puisque ma ligne reste ouverte) ?
Merci.