Discussion de forum
Ligne résiliée le 29/09 sans demande
Je vais continuer mon monologue...
Nous sommes le 15/11 soit plus d'un mois et demi depuis la résiliation à tord de la part de Sosh....
J'ai du batailler et contacter le chat de Sosh sans relâche pour réussir à récupérer une connexion internet.... Si vous êtes dans le même cas que moi ne croyez pas Sosh lorsqu'ils vous annoncent des délais ou des rappels. Arrivé au jour J vous n'aurez pas été rappelé et vous devrez les recontacter pour relancer la machine encore et encore ....
Des frais de résiliation mon été facturé et toujours pas remboursé.... Ils ont changé mon abonnement sans reprendre les informations initiales à l'identique, le forfait n'est plus à mon nom par exemple...
J'attends toujours une compensation et des remboursements ...
Un seul conseil : Ne lâchez rien même devant tant d'incompétences et devant si peu de considération pour les clients !
Bon courage à vous ! Vous en aurez besoin !
Messieurs Dames du service chat, vous êtes bien agréables et gentils mais malheureusement la résolution des problèmes n'est pas votre fort ....Et si vous n'y êtes pour rien alors les autres services sont bien incompétents, sans parler du fait que SOSH ne daigne même pas envoyer un mail ou passer un appel pour s'excuser des erreurs manifestes commises par SOSH.
Bonjour et merci pour votre témoignage et votre retour suite au service client catastrophique 'offert' (ah ben non on paye en fait) par Sosh...
Exactement le même cas pour moi, résiliation non demandée au 30 Septembre (+frais de résiliation facturés), je n'avais pas realisé que nous étions plusieurs dans ce cas... Il a du se passer quelque chose ce jour la et evidemment Sosh ne communique pas. Je n'ai toujours pas récupéré ma ligne malgré des dizaines de promesses de la part de Sosh, et des rendez-vous telephoniques non honorés.
Pour ma part ils n'arrivent meme plus à identifier ma ligne à distance (quel numéro est associé à ma fibre)...
Si on peut regrouper plusieurs témoignages cela pourra nous donner plus de chances d'etre soutenus par un organisme de protection des consommateurs (médiateur, société de protecion des consommateurs, DGCCRF), ou monter un dossier commun pour attaquer Sosh en justice pour ses multiples manquements.
Je reste à votre écoute car je n'en resterai pas la non plus.
J'ai déjà témoigné sur UFC que choisir mais avec plus de témoignages il y a des chances que l'association monte un dossier spécifique sur Sosh.
Merci encore pour votre témoignage.
Cordialement.
Ah j'ai failli oublier: #PlusJamaisSosh
Bonjour,
Merci de votre retour également. Pouvez-vous me communiquer l'endroit où vous avez poster que je vienne appuyer le sujet.
Pour faire avancer mon dossier j'ai dû demander à parler à des responsables sur le chat, et menacé d'aller en justice ect... La situation c'est débloqué lorsque mon dossier a été transféré chez Orange pour un écrasement de ligne. A partir de là j'ai enfin pu avoir des personnes au téléphone, là encore il faut insister mais ça avance.
Bon courage !
