Livebox 4 nouvel abonné pas de connexion

[mpellet]

Bonjour,

Je viens de recupérer ma live box 4.

Après avoir suivi la procédure d'installation, rien ne fonctionne.

Quelle est la procédure dans ce cas-là ?

Merci par avance

[lesnox]

Bonjour @mpellet,

Avez-vous eux un sms pour vous dire que la ligne étais activer ?? Si oui il faut contacter un conseiller sur le tchat

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Si vous n'avez pas eux de sms il faut patienter c'est que votre ligne n'est pas encore activer

Cordialement.

Lesnox

[mpellet]

Bonjour,

J'ai reçu le sms suivant: "Vos services internet pour le 09xxxxxxxx sont activés. vous pouvez brancher votre live box. Si votre Livebox etait branchée: éteignez puis rallumez-la...."

Par contre lorque je vais dans mon suivi de commande, le service internet est bien activé mais le téléphone par internet est en cous d'activation.

Est que le problème peut venir de là ? faut-il attendre ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bien cordialement

[mpellet]

Deuxième problème: Je ne peux pas non plus rattacher le contrat de ma livebox à mon compte Sosh.Òn me précise que la référence indiquée ne correspond pas au contrat.

Or, ce sont les N° que j'ai reçu avec la boîte Sosh.

Une solution ??