[Livebox 5] ONT intégré non enregistré

[Markus75]

Bonjour   , 

Je suis client sosh mais je viens récemment de migrer de la Livebox 4 vers la Livebox 5, et j'ai un problème: je dois garder le boitier fibre de la livebox 4 pour pouvoir accéder aux services Orange.

J'ai vu sur le forum que le problème venait de l'enregistrement de l'ONT intégré du côté des serveurs d'Orange.   Si un membre du staff peut m'aider car je dois renvoyer le boitier fibre externe + livebox 4, d'ici peu.

Cordialement,

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Markus75 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Markus75]

Merci @stephrem85  mais j'ai déjà tenté cette solution: on me propose de faire venir un technicien ou on m'autorise à ne rendre que la livebox 4 (et garder l'ONT externe)...

J'aimerais mieux que Sosh/Orange me propose une vraie solution.

Cordialement,

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

[Nicolas_M · Accepted solution]

Bonjour @Markus75,

Afin de vous apporter mon aide pour vous apporter une solution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez vous en profiter pour me communiquer le numéro d'ONT intégré à votre Livebox 5 ?

Bonne journée
Nicolas