Discussion de forum
Livebox 5 et boîtier ONT
Bonjour MaxPra,
Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Nous pouvons vous faire parvenir un boîtier ONT externe, vous permettant d'utiliser votre baie de brassage Ethernet. Toutefois, cette action n'est pas possible avant la mise en service de votre ligne et donc l'installation de la Fibre par le technicien le 27 décembre.
Dans un premier temps, je vous invite lors de l'installation de la Fibre à faire votre demande de boîtier Fibre directement au technicien (ils ont parfois du stock). Si le technicien n'a pas de boîtier Fibre avec lui, alors nous ferons le nécessaire.
Rassurez-vous, l'installation du boîtier Fibre après l'installation Fibre du 27 décembre est très facile et si besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
Je vous propose donc de revenir vers vous, ici même, suite à l'installation de la Fibre.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.
Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez contacté mes collègues via un autre canal.
Afin d'éviter un multitraitement, pouvez-vous me dire si ceux-ci vous ont envoyé un boîtier ONT externe ?
Yves
Malheureusement vos collègues du niveau 1 m'ont dit que cela n'était pas possible avec une Livebox 5 et ont donc refusé de m'envoyer l'ONT. Ayant pris connaissance de cette conversation et ayant vu que d'autres clients avaient eu gain de cause, je me suis permis de vous écrire.