Discussion de forum
Livebox 5 fibre : Téléphone indisponible
Bonjour,
Hier, je suis passé à la fibre avec nouvelle Livebox 5.
Tout marche bien sauf le téléphone : le témoin Téléphone de la box reste éteint.
J'ai un téléphone Gigaset A510 branché à l'arrière de la box, et pas de tonalité.
Ce téléphone marchait bien sur l'ancienne Livebox 4 en ADSL.
Dans l'interface de la box j'ai Service téléphonie : indisponible, et lorsque je teste le combiné: il ne sonne pas
Et sur mon espace client Sosh, dans Services et Options, il est marqué : Téléphone par internet activé avec mon numéro fixe qui n'a pas changé.
Dois je encore attendre ou bien y a t il un problème d'activation du service téléphone ?
Merci d'avance pour vos conseils :ClinDoeil:
51 Réponses
Merci.
Ça marche !
Bonne journée
Comment le problème s'est-il résolu ? Avez vous juste attendu quelques heures, jours ?
Bonjour fredo40,
J'ai le même souci … avec le passage à la fibre (livebox 5 reconditionnée) on n'a plus de fixe !! j'appelle avec mon portable, ca sonne dans l'hautparleur mais pas de sonnerie au téléphone fixe !
J'ai pris contact avec le SAV, tout est ok mais nous on a tjrs rien !
Que dois-je faire ?
Merci par avance
Bonjour
j'ai un problème similaire.
La livebox5 a bien ses trois voyants orange allumés. Mais quand je vais dans son interface admin, elle me met que le téléphone est indisponible, et numero de telephone apparait à N/A.
Les combinés sont bien appairés, ils sonnent quand je les teste. Le technicien orange m'a dit d'attendre 72heures, il devait me rappeler ce matin, il ne l'a pas fait .Quand j'appelle ce matin le 39 00, échec: ce n'est que sur rendez vous. Or justement j'avais rendez vous. Tout cela est inacceptable. je souhaite qu'on me contacte pour résoudre ce problème qui est bloquant: je n'ai plus de fixe depuis e changement de box.
Bonjour, merci pour la réponse, je vous ai fait le MP avec mes coordonnées.
yvesf
Je vous présente mes excuses, au nom d'Orange, pour ce RDV non honoré 😓
J'ai bien reçu vos coordonnées et pris note de la situation.
J'ai effectué une action votre service téléphonique.
Pouvez-vous redémarrer votre Livebox et me faire un retour.
Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous me préciser si vous avez une tonalité ou pas ?
Melyoui je vous remercie, l'action menée a tout de suite résolu le problème. J'ai juste perdu les contacts dans l'opération mais ce n'est pas grave, je les ai remis. Tout marche bien sur le fixe depuis le 25 Janvier.
- Nadia_Y
Webconseiller
Bonjour Majulau,
Je vous propose de faire un point ensemble.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
De plus, recevez-vous les appels ou vous n'avez pas de sonnerie uniquement ? Pouvez-vous appeler ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Nadia
