Livebox bloquée sur vérification

Bonjour. 

J'ai reçu par courrier mes identifiants de connexion, de ce fait j'ai installé ma livebox. Sur l'écran il est inscrit : "Vérification en cours. Une recherche d'une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes".  OK mais cela fait plusieurs heures que j'attends et rien ne se passe. J'ai changé d'ordinateur, j'ai fait reset, j'ai branché, débranché, éteint la livebox, retiré les cables, remettre les cables enfin bref j'ai tout fait et rien ne fonctionne. 

J'aimerai un dépannage rapide de la part de SOSH. Auparavant j'avais une livebox bouygues, je n'ai jamais eu de problème. J'ai changé de fournisseur uniquement pour une question de tarif. Si je ne suis pas dépanné avant la fin de la semaine, je refuse le paiement SOSH pour la simple raison que mon systéme ne fonctionne pas.  

Merci