Livebox bloquée sur vérification

Bonjour à tous, alors voila j’ai souscrit à l’offre sosh box, et ai reçu tout les documents nécessaires à l’activation. J’ai aussi reçu le sms de confirmation de l’activation de ma ligne. Quand j’allume ma box il y à ecrit dessus que je dois la relier à un ordinateur pour l’activer. Une fois branché, je dois renseigner mes identifiants Fti reçu par courrier, mais une fois que je clique sur connexion, il y a écrit « Vérification en cours » en continue et rien ne se passe. Comment dois-je faire svp ? Merci d’avance.