Discussion de forum

Avatar de laurent.theaux
laurent.theaux
Sosheur junior
13-10-2018

Livebox bloquée sur vérification

Bonjour à tous, alors voila j’ai souscrit à l’offre sosh box, et ai reçu tout les documents nécessaires à l’activation. J’ai aussi reçu le sms de confirmation de l’activation de ma ligne. Quand j’allume ma box il y à ecrit dessus que je dois la relier à un ordinateur pour l’activer. Une fois branché, je dois renseigner mes identifiants Fti reçu par courrier, mais une fois que je clique sur connexion, il y a écrit « Vérification en cours » en continue et rien ne se passe. Comment dois-je faire svp ? Merci d’avance.

4 Réponses

  • Avatar de Leponot
    Leponot
    Sosheur occasionnel
    24-03-2019
    Bjr

    J'ai reçu le courrier quelques jours plus tard. Il serait judicieux de prévenir le client avant la réception de la box.
    Merci.
  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller
    21-03-2019

    Bonjour Helene094 


    Avez-vous reçu le message vous indiquant que vos services sont activés ?

    Si non, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    Si vous ne l'avez pas reçu, vos services sont en cours de création, je vous invite à patienter


    Bonne journée.

    Sarah.

  • Avatar de Helene094
    Helene094
    Sosheur
    17-03-2019
    Bonjour,
    J’ai branché la livebox mais celle-ci reste bloquée sur vérification en cours depuis de très nombreuses heures. J’ai débranché et rebranché la livebox plusieurs fois mais rien n’y fait. J’ai lu sir plusieurs post que la seule solution était de changer la box. Je souhaitais savoir ´il serait possible de la changer rapidement car nous avons d’besoin d’internet.
    Merci.
    Cordialement
  • Avatar de Leponot
    Leponot
    Sosheur occasionnel
    06-03-2019

    Bonjour. 

     

    J'ai reçu par courrier mes identifiants de connexion, de ce fait j'ai installé ma livebox. Sur l'écran il est inscrit : "Vérification en cours. Une recherche d'une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes".  OK mais cela fait plusieurs heures que j'attends et rien ne se passe. J'ai changé d'ordinateur, j'ai fait reset, j'ai branché, débranché, éteint la livebox, retiré les cables, remettre les cables enfin bref j'ai tout fait et rien ne fonctionne. 

    J'aimerai un dépannage rapide de la part de SOSH. Auparavant j'avais une livebox bouygues, je n'ai jamais eu de problème. J'ai changé de fournisseur uniquement pour une question de tarif. Si je ne suis pas dépanné avant la fin de la semaine, je refuse le paiement SOSH pour la simple raison que mon systéme ne fonctionne pas.  

     

    Merci

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