Discussion de forum

Avatar de Yann.B29
Yann.B29
Sosheur occasionnel
11-09-2018

Messages "Identifiant Fibre Non reconnu"/"Erreur de synchronisation, vérifiez les branchements"

Bonjour ou Bonsoir,

Pour la rentrée de Septembre, j'ai décidé de prendre l'abonnement a 9,99 de Sosh pour mon appartement, éligible a la fibre (l'ancien locataire de l'appartement, avait aussi une box orange reliée a la Fibre, il a résilié son abonnement le 31 aout de cette année). Fin bref, je reçois ma box, jusque la pas de problème. Je la branche, tout content de recevoir ma nouvelle box, sauf que j'oublie totalement que je dois recevoir un message me disant que mes services internets sont activés... l'abruti... Mais, (il y'a toujours un mais). Ce matin je recois un SMS de Sosh, me disant que mes services internets sont activés + ma numéro de ma ligne. Donc je démarre ma box, puis après quelques minutes, je reçois le message "Identifiant Fibre Non Reconnu", puis le message "Erreur de Synchro, vérifiez les branchements". Arrivé la, je ne comprends plus grand chose, je réussi a allez sur 192.168.1.1 mais la même message "Vérifiez les branchements", donc je me tourne vers le forum pour m'aider a comprendre ce qu'il se passe, voir de régler le problème.

Merci d'avance d'essayer d'y réfléchir !

7 Réponses

    • Avatar de Yann.B29
      Yann.B29
      Sosheur occasionnel

      Merci pour ta réponse très rapide, j'ai appelé le service client, mais personne pour me prendre...

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Il faut réessayer.  

  • Avatar de Yann.B29
    Yann.B29
    Sosheur occasionnel
    Bon je reviens ici si quelqu’un peut m’éclaircir, d’où ça peux venir, car j’obtiendrai une réponse dans 1-2 semaines sur Twitter... Serait-ce à cause de mes prises dans mon appart ou bien de la Livebox ?
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    
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