Mot de passe provisoire non reçu

[Clo15]

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement livebox sosh. On m'a envoyé un mail avec une adresse mail à activer seulement on me demande un mot de passe provisoire même quand j indique mot de passe oublié. Malheureusement je n ai pas reçu le document avec le mot de passe provisoire.

Sur le tchat de j  ai pas de retour.

Et le technicien doit venir le 1er juin alors que lors de la souscription j ai demandé le 29 mai. Le 1er juin je ne suis pas là et pour biugerke rendez vous je dois accéder au compte.

Je vous remercie pour votre aide car c est assez urgent.

[Sylvie_F]

Bonjour @Clo15,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[Jerome_S]

@Clo15 

Merci pour ce retour. 

Je vous envoie donc un mot de passe provisoire par courrier postal. Vous le recevrez dans quelques jours.

Je reste disponible pour toute question. 

Bonne journée. 

Jérôme

[Clo15]

Merci beaucoup. Il faut compter combien de temps avant de le recevoir ? Car j'ai peur d avoir une facture dans mon espace et comme je ne peux pas l activer sans le mot de passe, j ai peur d avoir une relance.

[Jerome_S]

Bonjour @Clo15 

Le courrier étant acheminé par la poste, le délai est de 4-5 jours en général avant de le recevoir.

Encore un peu de patience. 🙏

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jérôme

[MichelM_]

Bonjour @Clo15,

Avez-vous reçu le courrier postal ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[Clo15]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le courrier et je suis très embêtée.

Bien cordialement.

Clothilde SERIE 

[MichelM_]

@Clo15,

Le courrier a bien été envoyé, je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée.
 Michel

[Clo15]

Très bien, par contre le technicien est passé. Et j'ai branché la livebox. J'aimerais que mes services internet soient activés.

Bien cordialement.

********

• [EDIT : Merci [@Clo15] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[MichelM_]

@Clo15,

Votre Livebox est bien connectée, vos services vont s'activer d'ici quelques minutes.
Michel