Discussion de forum
Mot de passe provisoire
Bonjour
La semaine dernière j'ai souscrit à une livebox
Je viens de recevoir par courrier mes identifiants mais le mot de passe provisoire pour la connexion au compte internet ne fonctionne pas. Comment faire ?
3 Réponses
Bonjour Aurelie145
N'ayant pas reçu mes identifiants et fait plusieurs relances (sans succès à ce jour...), je commence à connaître les solutions proposées :
- soit votre numéro de mobile a été associé à votre forfait Boite Sosh : alors vous pouvez tenter la procédure "mot de passe oublié"
- soit vous avez un autre forfait (mobile) et vous connaissez votre numéro de client (internet) : alors vous pouvez grouper vos contrats (procuration) depuis votre contrat mobile. Vous accéderez aux factures, mais certaines infos techniques de configuration de la box resteront inaccessibles
- soit il faut contacter le support par eChat et leur indiquer que le mot de passe provisoire n'a pas marché...
Bon courage.
Cdt
Bonjour
Merci pour votre réponse
J'ai essayé de contacter le Echat mais en vain je n'y arrive pas je commence a perdre patience
Bonjour Aurelie145
Il vaut mieux taper accès client dans la barre de recherche, car plus adapté à votre demande.
Avez vous pris connaissance de ce lien
