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Aurelie145
Aspirant sosheur
30-10-2018

Mot de passe provisoire

Bonjour La semaine dernière j'ai souscrit à une livebox Je viens de recevoir par courrier mes identifiants mais le mot de passe provisoire pour la connexion au compte internet ne fonctionne pas. Co...
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Vaen
Sosheur hyperactif
30-10-2018

Bonjour Aurelie145

 

N'ayant pas reçu mes identifiants et fait plusieurs relances (sans succès à ce jour...), je commence à connaître les solutions proposées :

  • soit votre numéro de mobile a été associé à votre forfait Boite Sosh : alors vous pouvez tenter la procédure "mot de passe oublié"
  • soit vous avez un autre forfait (mobile) et vous connaissez votre numéro de client (internet) : alors vous pouvez grouper vos contrats (procuration) depuis votre contrat mobile. Vous accéderez aux factures, mais certaines infos techniques de configuration de la box resteront inaccessibles
  • soit il faut contacter le support par eChat et leur indiquer que le mot de passe provisoire n'a pas marché...

Bon courage.

Cdt

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