Discussion de forum
Nouveau Client - Installation impossible ( Lien optique non connecté )
Bonjour Françoise,
Merci à vous
J'ai obtenu difficilement un RDV avec un technicien qui doit passer la semaine prochaine
Je posterai ici l'avancement de la situation
Bravo pour le rdv !
J'aimerais assez savoir comment vous vous y êtes pris !?!
Merci pour votre prochain post
Je suis entré en contact avec une télé conseillère via le chat.
Quand je lui ai expliquer mon problème, elle a procédé à des vérifications de son côté puis m'a programmé un RDV avec un technicien.
Accéder au chat :
Depuis cette page https://assistance.sosh.fr/
Cliquer sur "La boite Sosh"
Puis cliquer sur "Une assistance technique..."
En bas de la page va apparaître une rubrique "Contacter par chat"
En cliquant sur le bouton sous ce titre, une fenêtre de chat s'ouvre avec une indication sur votre place dans la file d'attente.
Merci beaucoup.
Lors de votre rdv avec le technicien, pouvez vous lui demander : tant que nous ne sommes pas déconnecté du FAI précédent, (leur fibre fonctionne) la fibre de Sosh ne peut fonctionner ( lien optique non connecté ) ?
Encore merci
