Discussion de forum
Nouveau Client - Installation impossible ( Lien optique non connecté )
Je suis entré en contact avec une télé conseillère via le chat.
Quand je lui ai expliquer mon problème, elle a procédé à des vérifications de son côté puis m'a programmé un RDV avec un technicien.
Accéder au chat :
Depuis cette page https://assistance.sosh.fr/
Cliquer sur "La boite Sosh"
Puis cliquer sur "Une assistance technique..."
En bas de la page va apparaître une rubrique "Contacter par chat"
En cliquant sur le bouton sous ce titre, une fenêtre de chat s'ouvre avec une indication sur votre place dans la file d'attente.
Merci beaucoup.
Lors de votre rdv avec le technicien, pouvez vous lui demander : tant que nous ne sommes pas déconnecté du FAI précédent, (leur fibre fonctionne) la fibre de Sosh ne peut fonctionner ( lien optique non connecté ) ?
Encore merci
- stephrem85
Top Sosheur
Françoise-74 a écrit :Merci beaucoup.
Lors de votre rdv avec le technicien, pouvez vous lui demander : tant que nous ne sommes pas déconnecté du FAI précédent, (leur fibre fonctionne) la fibre de Sosh ne peut fonctionner ( lien optique non connecté ) ?
Encore merci
Bonjour Françoise-74
oui tant que la fibre de l'ancien opérateur fonctionne celle de sosh ne peut pas fonctionner.
Bonjour Gabriel, Bonjour Stefrem,
Alors il faut que je m'arme de patience ? gros succès entraînant des retards ?
Comment savoir si je n'ai pas été oubliée ?
Merci, cordialement,
Françoise 74
- stephrem85
je vais signaler votre post original du 11 janvier
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Activation-de-ma-boite/td-p/2548899
pour qu'un webconseiller vous prenne en charge sur ce post et vérifie ce qui ne va pas avec vous.
