Nouvel abonné - fti incorrect et accès compte incorrects

Bonjour, 

j'ai recu un sms aujourd'hui m'indiquant que la ligne etait opérationnelle, et que je pouvais enfin brancher ma livebox.

Tout allait bien jusqu'a devoir saisir mes fti et mot de passe.

j'ai beau avoir esayer une dizaine de fois, j'ai toujours le message. identifiants incorrects.

j'ai essayé egalement d'aller dans ma boite mail orange, meme probleme.

est ce possible de réinitialiser quelque part ces identifiants et les recevoir par sms ? 

merci