Discussion de forum

Avatar de Schsar
Schsar
Sosheur occasionnel
25-09-2020

Nouvel abonné internet

Bonjour,

En branchant la livebox que j ai reçu hier, j ai été surprise de voir apparaître un message sur l écran de la box, qui s adresse à l ancien locataire de mon appartement : bonjour Josseline xxxxxxx terminez votre installation en cliquant sur.....Quelqu un peut il me dire si c est normal? J ai essayé d appeler slosh mais c est un peu galère pour avoir une réponse.
Merci par avance de vos conseils

4 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    25-09-2020

    Bonjour Schsar,

     

    Il ce peux qu'il y ait eux un soucis lors de la souscription et que les infos de l'ancienne locataire soit apparut...
    Sur les courrirer reçu c'est bien votre nom ?
    Attendez ici une réponse d'un webconseiller qui vous confirmera que tout est bien à votre nom.

    Bonne journée.

    Lesnox

    • Avatar de Schsar
      Schsar
      Sosheur occasionnel
      25-09-2020

      Merci pour votre réponse. La box est bien livrée à mon nom.... ce sont les indications à l écran qui ne sont pas bonnes. Du coup je peux pas activer internet puisque c est l ancien locataire qui a reçu le code d activation sur son téléphone. Et je n ai pas été contacté par un web conseiller. Je crois que je vais résilier mais ça me fait perdre du temps' j ai besoin d'Internet pour les etudes
      bonne journée 

      • Avatar de lesnox
        lesnox
        Top Contributeur
        27-09-2020

        Bonjour,

        j'ai remonter votre soucis un webconseiller passera surement lundi matin pour vous aider.

        Le plus rapide serais quand même de contacter un webconseiller sur le tchat ou twitter ?
        Bien cordialement.
        lesnox

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