Nouvel abonné internet

[Schsar]

Bonjour,

En branchant la livebox que j ai reçu hier, j ai été surprise de voir apparaître un message sur l écran de la box, qui s adresse à l ancien locataire de mon appartement : bonjour Josseline xxxxxxx terminez votre installation en cliquant sur.....Quelqu un peut il me dire si c est normal? J ai essayé d appeler slosh mais c est un peu galère pour avoir une réponse.
Merci par avance de vos conseils

[lesnox]

Bonjour @Schsar,

Il ce peux qu'il y ait eux un soucis lors de la souscription et que les infos de l'ancienne locataire soit apparut...
Sur les courrirer reçu c'est bien votre nom ?
Attendez ici une réponse d'un webconseiller qui vous confirmera que tout est bien à votre nom.

Bonne journée.

Lesnox

[Schsar]

Merci pour votre réponse. La box est bien livrée à mon nom.... ce sont les indications à l écran qui ne sont pas bonnes. Du coup je peux pas activer internet puisque c est l ancien locataire qui a reçu le code d activation sur son téléphone. Et je n ai pas été contacté par un web conseiller. Je crois que je vais résilier mais ça me fait perdre du temps' j ai besoin d'Internet pour les etudes
bonne journée 

[lesnox]

Bonjour,

j'ai remonter votre soucis un webconseiller passera surement lundi matin pour vous aider.

Le plus rapide serais quand même de contacter un webconseiller sur le tchat ou twitter ?
Bien cordialement.
lesnox

[zoe64]

Bonjour @Schsar, 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/728695

Bonne journée
Zoé