Discussion de forum
Offre La box Sosh résilié sans que je le demande ;-)
Bonjour g_bonnardel
Avant tout, au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cette coupure d'accès à internet qui vous impacte dans une période où il est essentiel d'être connecté.
Votre suivi de commande indique que votre ligne est de nouveau construite, et que nous sommes dans l'attente de la connexion de votre Livebox.
Pourriez-vous débrancher électriquement votre matériel, et le brancher de nouveau ?
Cela devrait forcer la mise en service.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour SimonP_
J'ai débranché puis rebranché de nouveau la livebox.
La livebox identique toujours l'écran de connexion.
Je vous joins une photo du boitier fibre avec les 4 voyants :
- le voyant Alimentation est vert fixe
- le voyant Fibre est vert clignotant
- le voyant Etat est éteint
- le voyant LiveBox est vert fixe.
Avant la coupure, le voyant Etat était allumé.
Pouvez-vous m'indiquer la date d'intervention du technicien ? Je pense que ma fibre a été débrassée dans le tableau...
Merci de votre retour,
Bien cordialement,
Grégory