Discussion de forum
Offre box 2gb - débit réel catastrophique
Bonjour à tous,
Je viens de passer mon offre Sosh Box 1 gb vers 2 gb (livebox 5).
Toutefois une fois la bascule effectuée, le débit est catastrophique...
Ma connexion est plus lente que lorsque j'avais 1 gb !
Mes derniers test de débits annoncent environ 95mb/s
Impossible de rester sur un service de VOD sans que cela bug !
Une idée ou une piste à me conseiller ?
Merci d'avance
7 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
De quelle manière est mesuré le débit ? En Ethernet 1Gb/s en direct sur la box ? A noter, les ports Ethernet sont limités à 1 Gb/s et pas de garantie de débit en Wifi. Le débit maximum est réparti sur un usage simultané de toutes les interfaces.
D'ailleurs, logiquement, Sosh ne propose pas d'offre 2Gb/s sur Livebox 5, uniquement sur Livebox S (qui n'est plus distribuée) ou Livebox 6.
Le débit est mesuré en Ethernet effectivement.
Il n'y à qu'un seul périphérique connecté sur le réseau lorsque je fais les tests, pour éviter trop de déperdition.Ci-dessous, mon équipement et mon offre.
- ziv
Si c'était à 1Gb/s (ou presque) avant, c'est que le débit commercial a été mal été programmé. Le service client doit jeter un coup d'oeil.
Du coup, le plus simple reste de les contacter ?
Un moyen à me conseiller ?- ziv
Soit attendre qu'un conseiller officiel prenne en charge ce sujet, soit "aide et contact" au dessus.
- Cecile_M
Webconseiller
Bonjour Guitouns88,
Vos difficultés sont-elles à présent résolues ?Si tel n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cécile - Cecile_M
Bonjour Guitouns88,
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et nous espérons donc que vos difficultés sont bien, à présent résolues.
Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous venir en aide.
Je vous souhaite une agréable journée.
À très bientôt sur la Communauté Sosh.
Au plaisir de vous (re)lire.
Cécile
