Discussion de forum
Offre fibre box sosh - délai interminable pour réparation ligne fibre
Bonjour Lucho33
Je vous remercie d'avoir indiqué vos coordonnés en message privé.
Je constate effectivement que des travaux sont en cours pour réparer le réseau qui dessert votre logement.
Je comprends votre impatience à bénéficier de votre accès à internet.
Nous ne disposons malheureusement pas de date précise concernant la fin des travaux.
Je relance de nouveau notre service technique à ce sujet (OT SDC N° 252818642).
Je suis navré que votre commande prenne autant de retard.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre écoute,
Bonne journée,
Simon
Je vous remercie pour votre tentative de relancer. Mais pour l'instant je n'ai aucune certitude que les travaux vont être lancés sur la ligne.
Donc je dois encore patienter, sans avoir de date ni de certitude sur les délais de mise en service. Je trouve que ça manque de sérieux et de professionnalisme de la part de Sosh.
dans l'attente
Bonjour JChristophe_L ,
Depuis notre conversation, j'ai reçu un message d'orange disant que la ligne avait été réparée.
Très heureux, j'ai contacté Sosh afin de savoir quand les travaux de mise en service (cablage dans la maison) allait être effectué.
On m'a dit mot pour mot: un conseiller vous rappellera sur et certain dnas 48h pour fixer une date de rdv........
Comme je m'en doutais... je n'ai toujorus pas reçu d'appel de votre part (sosh) et je m'aperçois maintenant que la date de mise en service est prévu pour le........ 7/10/20 !!!!!!
Je me dis que c'est une blague, que je suis en train de rêver.. Non, non, c'est bien la réalité!
Que dire à part que votre SAV est génial, de toute confiance, et effectue les travaux en temps et en heure..
Merci mille fois Sosh, je ne sais pas comment j'aurais pu faire sans vous.
Le seul hic, c'est qu'il ne sert a rien que j'aille voir la concurrence car le réseau est géré par orange. Je suppose que je rencontrerais les mêmes problèmes.
Si ce n'est pas résolu, et que je n'ai pas internet avant fin septembre, je tenterai quand même ma chance chez free sfr ou bouygues, en espérant qu'ils soient plus compétents.
Merci malgré tout JChristophe_L ,
Ne le prenez pas pour vous mais faut bien que quelqu'un trinque dans l'histoire ;)
Bonne journée