Bonjour,
depuis le mois de juin notre réseau est en panne suite à la mauvaise manipulation d’un technicien qui a arraché des câbles fibres et ainsi créé une panne de plusieurs lignes dans notre rue.
le fournisseur réseau doit intervenir (chez nous Rosace) et d’après le chat sosh une intervention est prévue le 29/07 maximum.
or, après avoir pris contact avec Rosace on nous répond qu’aucune intervention n’est prévue car ils ont reçu le 12/07 un ticket d’incident vide et que leur demande de ticket complet est resté sans réponse.
avez vous connaissance d’une adresse mail pour le service client sosh pour leur fournir une copie du mail rosace ?
car le chat n’apporte que des réponses incomplètes, ou pire, parfois on nous répond qu’ils ne sont pas au courant de soucis.
merci par avance.
