Discussion de forum
Panne internet totale depuis le 23/01
WebconseillerBonjour syssy77
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024
Pouvez-vous me faire un retour sur cette intervention ?
Max
Bonjour,
merci pour votre retour.
L'intervention a été infructueuse, mon installation est conforme, le problème semble lié aux réparations incomplètes effectuées vendredi dernier, de ce que j'ai compris la balle est maintenant dans les mains du prestataire responsable des interventions "fibre", donc ça semble reparti pour un tour ...