Discussion de forum
Panne internet totale depuis le 23/01
WebconseillerBonjour syssy77
Je suis désolé pour les désagréments que vous subissez. Le dérangement collectif résulte d'une coupure de fibre. La date de clôture a été repoussée au 28 février.
Au vu de votre situation, je vous propose un dédommagement par anticipation dont les modalités vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse principale de messagerie Orange. Un second dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne, en attendant, je continue à suivre votre dossier.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
JChristophe_M a écrit :Bonjour syssy77
Je suis désolé pour les désagréments que vous subissez. Le dérangement collectif résulte d'une coupure de fibre. La date de clôture a été repoussée au 28 février.
Au vu de votre situation, je vous propose un dédommagement par anticipation dont les modalités vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse principale de messagerie Orange. Un second dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne, en attendant, je continue à suivre votre dossier.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour Jean-Christophe,
Vous parliez d'un second dédommagement une fois le service rétabli, c'est maintenant chose faite depuis le 5 mars dernier. De ce fait, quelle est la marche à suivre pour l'enclencher?
D'avance merci pour votre retour.