Discussion de forum
Panne totale internet / Coronavirus 19
Bonjour,
Que vous dire ? !
1 - Notre ligne est écrasée depuis le 9 mars. Elle n'a pas été encore remise en état qu'elle est déjà re-écrasée. Vos concurrents semblent vraiment très réactifs ? Inspires-vous d'eux !!
2 - Nous commençons à penser que tout est prétexte pour justifier votre non-action :
un technicien doit venir vérifier votre ligne (3 semaines après l'écrasement !).... un technicien va passer....le technicien est passé mais doit repasser pour revérifier.....le technicien est passé mais il doit vérifier la connexion entre le dernier point et votre domicilie......et oh, mince, votr eligne (toujours pas opérationnelle) est de nouveau écrasée !
On attend avec impatience la suite de ce feuilleton....aurons-nous la chûte d'astéroïdes, l'attaque de crevettes géantes ou.... on attend, impatients !
3 - Il était convenu le 2 avril (hier) qu'un technicien passe vérifier la connexion entre le dernier point et votre domicilie (cf message de Nicolas). Ma
(Je continue.... Rupture de connexion)
Le technicien était prévu ? Maintenez son intervention et le tour est joué !
3 - A défaut, que proposez-vous concrètement (actions + planning + dédommagement) et rapidement ?
Notre ligne a été écrasée le 9 mars, ...nous somme le 3 avril et toujours pas de connexion !
Merci de votre réponse rapide et précise.
Bonjour,
notre message du 3 avril qui vous demandait réactivité, engagement et reconnaissance de votre responsabilité est encore sans réponse. Probablement que cela ne vous a pas semblé nécessaire de régir.
Aussi, merci de ne pas procéder au branchement de notre ligne.
Merci de nous envoyer les éléments pour la remise de notre box.
Je pense que vos concurrents SFR ou Bouygues sauront nous souhaiter la bienvenue.
Gagner des clients est probablement votre challenge, mais a priori les garder n'est pas dans vos capacités.
Dans l'attente de la procédure de retour du matériel