Discussion de forum
Passage Freebox vers SOSH avec portabilité - Résiliation Auto ? Renvoi Freebox ?
Effectivement, "l'ancien opérateur s'occupe de la résiliation" est une simplification de ce se passe en réalité. En général ça se passe bien et les gens ont l'impression que c'est ça qui se passe. Les opérateur disaient "on s'occupe de tout" il y a quelques années, mais ils ont arrêté car c'est faux.
En réalité, il y a un organisme intermédiaire (GIE EGP) qui enregistre les demandes de portage du numéro et les transmet à l'ancien opérateur. Une fois le numéro porté vers le nouvel opérateur, la résiliation est censée être faite automatiquement. L'ancien opérateur doit comprendre de lui-même que le client veut résilier et effectuer la résiliation. A aucun moment un agent Sosh va prendre son téléphone et appeler son confrère de Free.
Si ce n'est pas le cas, tu peux résilier explicitement en toute sécurité l'ancien abonnement puisque ton numéro est désormais géré par le nouvel opérateur.
bonjour, j’ai effectué une portabilités de ma ligne fixe et freebox chez Sosh . Le conseiller me dit qu’il s’occupe de tout et à ce jour installation demain dans la journée et aucune info de free précisant la fin de mon contrat je pense que je vais rencontrer des problèmes de résiliation et payé 2 abonnements je suis un peu déçu du service Sosh car l’accès du service client nest pas simple … j’aimerais avoir un contact par téléphone