Discussion de forum
Passage de Livebox initiale à Boite sosh
Bonjour MarieJosephSimo
Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Pour ceux qui lirons ce post, Donc, Dès le 03/04/2021, j'ai constaté que les communications mobiles qui apparaissaient comme payantes depuis le 01/04 ont été mises en inclus "a posteriori" à la date d'effet du contrat Sosh, et les communications mobiles payantes depuis le 23/03/2021 au 31/03/2021 inclus (contrat orange sans option mobile) sont restées payantes, ce qui est normal. J'i donc la réponse à ma question.
Concernant la Box, je viens de recevoir un mail avec bon de transport pour retourner la box Tv et télécommande comme je n'ai pas maintenu cette option e passant chez Sosh, par contre, je conserve la livebox.
stephrem85 a écrit :Bonjour MarieJosephSimo
Normalement c'est indiqué dans les mails que vous avez du recevoir de sosh.
Bonjour,
J'ai relu plusieurs fois le mail et la PJ condition particulière, je vois juste date de la souscription 01/04/2021.... pas d'info sur la date de mise en service de cette offre en substitution de celle d'orange.
Quand je me connecte sur le compte Orange, que je clique Mes offres, je suis basculée sur Sosh.... mais visiblement, les appels mobiles sont toujours facturés aujourd'hui.. Je suppose qu'il faut qq jours de changement, mais j'aimerai savoir quand les appels sur mobile ne seront plus décomptés.
L'option est activée sous quelques jours.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h