Discussion de forum
Plus d'intérêt car résiliation non voulue
Bonjour elpoppo
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je constate qu'une résiliation aurait été demandée dans l'espace client le 1er mai à 13h45.
Je le regrette sincèrement, mais il n'est pas possible de remettre en service votre offre.
Je vous propose de commander une nouvelle offre internet depuis notre site Sosh.fr, et nous ouvrirons un dossier de réclamation, expliquant que vous n'aviez pas demandé la résiliation, afin d'obtenir un remboursement des frais de 50€.
Cela vous convient-il ?
Dans l'attente de vous lire, je reste à vos côtés et vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
Je pense que la résiliation a été effectué par erreur par un conseillé du chat.
je peux faire ça mais le problème c'est que j'avais un abonnement de 15euro par mois pendant encore 11 mois et l'offre actuelle est à 20euros par mois, pensez vous qu'en plus il peut y avoir une réduction pour attendre les 15 euros par mois comme auparavant ?