Discussion de forum
Première connexion livebox 4 fibre - Identifiants soi disant erronés
Bonjour B3834
A moins qu'un conseiller ne vous contacte ici, vous pouvez demander l'aide du support technique via eChat . Depuis la page "Aide et contact", en tapant "problème identifiants de connexion livebox" dans la zone libre, puis en sélectionnant le type de forfait concerné. La zone "Chatter avec un conseiller" sera affichée en bas de page.
Cdt
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai fini par poster ici parce que je n'ai pas trouvé le chat en fait...
Mais concernant le problème en lui même il est résolu.
J'ai simplement eu la malchance de brancher ma box... le jour où le réseau orange est tombé !
Encore merci !
Cordialement,
Ah super alors, c'était juste une malchance ponctuelle !
Concernant le chat pour info : c'est le principe de Sosh. le chat est "caché" (voir ici) afin de nous inciter à lire l'aide, les FAQ et le forum. Il donc arriver à taper une requête qui fasse apparaître l'encart "Chatter avec un conseiller" (masqué par défaut). Avec un peu de pratique, on y arrive vite.
Reste que le forum et les FAQ regorgent d'infos intéressantes : en passant une petite heure dessus on apprend mille chose instructives. Certes le forum est un miroir déformant (on y voit surtout des gens qui ont un problème, les gens satisfait ne viennent généralement pas !), mais grâce aux nombreux cas, on trouve presque toujours un truc qui ressemble à notre problème !
Enfin, l'équipe Sosh derrière le forum est réactive. Cela demande parfois quelques jours (alors que le chat est immédiat), mais l'efficacité est généralement là !
Voili voilà, c'était mon petit retour d'expérience, souhaitant que tout marche bien pour vous :)