Première installation Livebox 5 : pas de prise wifi murale

Bonjour timoru,

Je comprends votre sentiment face à la situation actuelle.

👉 Quand je regarde les photos que vous nous avez fournies, les 3 voyants de la Livebox 5 apparaissent fixes orange, pouvez-vous me le confirmer ?

💡 Si c'est bien le cas, cela veut dire que votre Livebox est connectée et configurée, ce qui est contradictoire avec les résultats des tests effectués et sur le fait que vous n'avez pas de service. 

📍  Le câble Ethernet (RJ45) qui vient du mur est-il bien raccordé sur le port 4 de la Livebox ? 

📍 Si oui, pouvez-vous me confirmer la présence d'un Boitier Fibre dans la baie de brassage ? 

📍 Pouvez-vous également me fournir le numéro de série de l'ONT (S/N) intégré à la Livebox ? vous le trouverez sur l'étiquette sous celle-ci.

👉 Enfin, j'ai noté que vous souhaitez mettre de côté cette mise en service et donc résilier votre abonnement. 💡 En cas de résiliation, vous devrez rendre votre Livebox. Une nouvelle vous sera fournie lors de votre prochaine souscription à votre futur adresse.

👉 Pouvez-vous me confirmer votre souhait de résilier et donc de laisser tomber le dépannage en cours ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic