Problème activation boîte sosh

Bonjour
J’ai souscrit à une boîte sosh en août et la date d’activation dans mon suivi de commande indique le 17 septembre (qui avait été décalé encore) . Nous sommes le 21, j’ai rebranché la livebox mais toujours rien, aucune connexion.
Ça ne peut plus durer! Quel est le problème ? Dans quel délais aurais-je internet?

Si je ne peux avoir aucune information, comment procéder à la résiliation ?

Merci d’avance

Sara MAMCHOUR