Problème boîte soch

Bonjour,
Ma box internet est censé être activé demain et je n'est reçu actuellement aucun code d'accès a l'espace client ce qui ne m'a pas permis d'ajouter mes options, aucun courrier et ma box n'est pas arrivée et elle doit être actif demain je trouve ça inadmissible car le contrat promet cette mise en service le 16 septembre.

Merci de votre réponse soch
Cordialement Gwénaëlle