Bonjour,
J'ai souscris l'offre fibre Sosh le 7/01, je recois la livebox 5 la semaine suivante, et un technicien est passé me raccorder la fibre le 18/01.
Plus tard dans la journée du 18, je reçois un SMS m'indiquant que les services internet ont été activés, et que je pouvais brancher ma Livebox à l'aide du guide, cependant impossible de me connecter à internet depuis. Les voyants gauche et droite clignotaient en blanc au début ( ce qui indique selon le manuel un problème d'identifiant ? ), pour après uniquement clignoter sur le voyant de gauche pour internet ( pour un problème de branchement ? ) alors que tout était bien installé. J'ai essayé de redémarrer ma box et depuis c'est revenu aux deux voyants de gauche et droite qui clignotent en blanc, avec toujours l'incapacité de me connecter à internet.
J'ai fait un diagnostic sur Sosh qui m'indique un problème de connexion à internet ( sans blague... ).
Dans ma page "suivi de commande", j'ai toujours le message qui m'indique "Vous pouvez brancher vos équipements", en revanche il est noté que mon service internet est activé ainsi que la TV, seul le téléphone par internet est indiqué "Activation en cours"
Mes appareils détectent la présence de la livebox, mais indiquent "Aucune connexion internet"
Je ne sais pas quoi faire, merci de m'aider.
