Bonjour à tous,
Je viens pour vous expliquer mon problème, en espèrant que ça aide à faire bouger les choses.
Je viens d'emménager dans une maison, et j'avais donc par anticipation souscrit à l'offre le 08/07.
J'ai emménagé dans la maison le 30/07, et le technicien devant installer la fibre est venu le 02/08.
En arrivant, le technicien a constaté l'impossibilité de me raccorder à cause d'un fourreau bouché dans la rue.
Il a donc rédigé un compte rendu d'intervention demandant une intervention génie civil (creuser jusqu'au point de blocage pour déboucher).
Plus d'une semaine plus tard (le 10/08), un autre technicien est venu sans prévenir essayer de déboucher, sans succès : il n'a pas creusé totalement mais juste en partie et a constaté également le bouchon à l'endroit signalé par le premier technicien, toujours dans la rue donc.
Il a cependant débranché mon cable téléphone, chose qui est apparemment interdite (je ne le savais pas).
En partant, il m'a indiqué que le reste du débouchage devait être effectué par mes soins, sinon mon raccordement devrait obligatoirement être effectué en aérien.
Comme je ne dispose pas du matériel nécessaire pour creuser le bitume, j'ai passé du temps à passer une aiguille tire fil, chose que j'ai réussi à faire.
Le premier technicien est revenu vendredi 13, et n'a malheureusement pas réussi à utiliser mon aiguille tire-fil pour passer la fibre.
Il est donc reparti en ayant rédigé un nouveau compte rendu d'intervention, indiquant encore la nécessité d'une intervention génie civil dans la rue pour déboucher le point de blocage.
Cela fait donc plus de deux semaines que je devrais avoir internet chez moi, et je n'ai toujours pas d'information sur la date de résolution du problème.
Pouvez-vous me dire quand ce souci sera enfin résolu ?
Je constate avec déception un manque de communication de la part de Sosh, je ne suis pas informé des différentes actions des techniciens, je ne suis pas toujours prévenu quand ils passent, aucune solution provisoire ne m'est proposée (ah si, si j'avais été client sosh mobile on m'aurait activé un bonus de 200Go sur mon forfait)...
