Problème de ping

[leoooooo]

bonjour,

je viens d'arriver sur sosh après une petite excursion sur Free.

Je n'avais aucun pb de latence / ping sur Free, mais voila que j'en découvre une fois ma ligne posée avec sosh.

Voici un petit test WinMTR vers google.fr en wifi

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 0 | 695 | 695 | 1 | 3 | 63 | 3 |
| 80.10.239.1 - 0 | 695 | 695 | 2 | 4 | 120 | 3 |
| ae111-0.nctou201.rbci.orange.net - 0 | 695 | 695 | 2 | 6 | 120 | 8 |
| No response from host - 100 | 141 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 141 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 141 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 74.125.50.250 - 0 | 695 | 695 | 15 | 19 | 195 | 20 |
| 108.170.255.137 - 0 | 695 | 695 | 16 | 18 | 163 | 18 |
| 142.251.49.137 - 0 | 695 | 695 | 14 | 16 | 160 | 20 |
| par21s20-in-f3.1e100.net - 0 | 695 | 695 | 15 | 17 | 160 | 21 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

le ping en //

Statistiques Ping pour 2a00:1450:4007:80e::2003:
Paquets : envoyés = 589, reçus = 589, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 16ms, Maximum = 169ms, Moyenne = 18ms

Donc j'ai essayé avec un cable RJ 45:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 0 | 820 | 820 | 0 | 0 | 10 | 4 |
| 80.10.239.1 - 0 | 821 | 821 | 1 | 2 | 27 | 1 |
| ae111-0.nctou201.rbci.orange.net - 0 | 821 | 821 | 1 | 3 | 44 | 5 |
| No response from host - 100 | 166 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 166 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 166 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 72.14.198.18 - 0 | 821 | 821 | 14 | 15 | 31 | 14 |
| 108.170.255.235 - 0 | 821 | 821 | 12 | 13 | 33 | 13 |
| 142.251.49.131 - 0 | 820 | 820 | 12 | 13 | 52 | 13 |
| par21s19-in-f3.1e100.net - 0 | 820 | 820 | 14 | 15 | 35 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Statistiques Ping pour 2a00:1450:4007:813::2003:
Paquets : envoyés = 824, reçus = 824, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 14ms, Maximum = 72ms, Moyenne = 15ms

On dirait que le pb vent du wifi de la livebox 5 qui déconne. Une idée ??

[BrandonO]

leooooooo 🫡,

Merci pour votre retour 🤝. Parceque cela ne vient pas de la Livebox. Le PING dépend d'un très grand nombre d'éléments (qualité de connexion entre l'équipement d'usage et la Livebox, flux sur les serveurs de destinations, etc.).

Il est à noter que le dernier retour de l'Expertise Réseau 👨‍🔬🧑‍🔬👩‍🔬 (du 07/02) nous disait :

"Pas de latence à constater côté collecte (des données réseau). Il manque beaucoup trop d'informations pour envisager que le problème puisse venir de la collecte (ou même du RBCI/Réseau de Backbone et de Collecte Internet (qui permet d'acheminer le trafic vers nos clients finaux)). Sur la capture d'écran (fournie à ce moment-là) on voit que c'est un ping parmi des dizaines qui a une latence de 83ms (contre les autres de 3ms). Si jamais c'est ici que se situe le problème, la hausse de ping est située entre le PC 💻 et la Livebox 📟, il s'agit d'un problème de réseau local. Nous n'avons pas la connaissance des app./services qui tournent sur le PC client, de la carte réseau, du réseau local, etc. Enfin, et si le défaut venait de l'équipement précis ou est raccordé l'accès/la ligne, l'ensemble des accès/lignes clients sur l'équipement réseau seraient impactés."

À nouveau, il y a fort à parier que ces hausses de PING ont une cause originelle locale (votre équipement ou votre environnement domestique général). Enfin, et non comme pour les débits "Jusqu'à", nous ne pouvons de toute façon nous engager sur des valeurs PING entre vos équipements et les sites/jeux et serveurs de destination de vos usages. En général, un ping acceptable se situe autour de 30/40 ms (ou moins encore) à 50/60 ms ou moins. Un ping supérieur à 100 ms indique un retard notable, et au-delà de 170 ms, certains jeux refuseront entièrement votre connexion.

Brandon

[leooooooo]

Oui.

Par contre cela n'a pas corrigé mon problème. Je n'ai plus d'idée...

test wifi sosh nouvelle box

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 13 | 883 | 773 | 1 | 4 | 209 | 2 |
| 80.10.**** - 0 | 2494 | 2494 | 3 | 5 | 332 | 4 |
| ae111-0.nctou201.rbci.orange.net - 0 | 2494 | 2494 | 3 | 7 | 328 | 4 |
| No response from host - 100 | 155 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 155 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 155 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 72.14.**** - 0 | 2494 | 2494 | 14 | 17 | 344 | 15 |
| 72.14.**** - 0 | 2494 | 2494 | 15 | 17 | 328 | 16 |
| 142.250.****- 0 | 2494 | 2494 | 15 | 18 | 328 | 16 |
| par10s40-in-f3.1e100.net - 0 | 2494 | 2494 | 14 | 17 | 344 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[-Math-]

Bonjour leoooooo,

Avez-vous pu récupérer votre matériel ?

Math

[MarcH_]

Bonjour leooooooo,

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.

Lieu :

CARREFOUR CITY
55 GRANDE RUE SAINT MICHEL

31400 TOULOUSE

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du Mercredi 12/02/2025, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.

Rapportez votre ancien décodeur, son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.

Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc

[leooooooo]

Ok pour le 3

CARREFOUR CITY
55 GRANDE RUE SAINT MICHEL

[MarcH_]

leooooooo,

Afin d'écarter piste par piste, nous allons procéder à un changement de LiveBox.

Vous avez la possibilité de la retirer en point relais de votre choix :

1. GUY VALETTE SERVICES
   40 AVENUE DE L'URSS
   31400 TOULOUSE
   
   
2. BAMCYCLE
   21 RUE GUILLAUME DE MONDRAN
   31400 TOULOUSE
   
   
3. CARREFOUR CITY
   55 GRANDE RUE SAINT MICHEL
   31400 TOULOUSE
   
   
4. AVIA
   56 AVENUE DE RANGUEIL
   31400 TOULOUSE
   
   
5. CARREFOUR CITY
   73 AVENUE ANTOINE DE SAINT EXUPERY
   31400 TOULOUSE
   

Je reste à votre écoute.

Marc

[MarcH_]

Bonjour leooooooo,

La cellule expertise nous indique que les latences sont peut-être dues aux applications que vous avez installé sur votre PC.

De leur coté, la vérification a été fait sur le réseau et sur le le site.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[leooooooo]

Mon PC a été reinstallé il y a une petite semaine (pour d'autres raisons), sans aucun effet sur les latences.

Votre cellule expertise sous-entend que j'ai un programme sur mon PC qui le fait ramer quand il est sur le réseau SOSH mais par contre ne le fait pas ramer quand il est sur le réseau FREE c'est bien cela ?

Par contre le fait que la box mette plusieurs millisecondes à répondre sur le réseau local, pour votre cellule d'expert, cela est normal ? Et pas un défaut de cette livebox 5 toute neuve ?

J'ai lancé un petit test cet après midi, j'ai un Maximum = 33ms pour un ping... vers la livebox. En fillaire.

Avec mon ancienne box Free, je n'avais rien au dessus d'une milliseconde (ce qui est normal)

[leooooooo]

Bonjour,

Je suis un peu inquiet d'être passé à la trappe. Auriez vous l'obligeance d'avancer sur mon problème jusqu'à sa résolution ?

[leooooooo]

Bonjour  FranckV_

D'accord, j'attends de vos nouvelles. Pour info, le ticket sur mon compte a été cloturé

Et je n'arrive plus à me connecter à mon ancien compte leoooooo j'ai du en créer un nouveau...

[FranckV_]

leoooooo,

Des investigations sont toujours en cours par notre service d'expertise.

Dès que nous aurons leur retour, nous ne manquerons pas de vous tenir informé et d'effectuer un changement de votre Livebox si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[leoooooo]

Bonne idée, mais non ça ne change rien. Toujours un ping important pour contacter la box par wifi.

Le ping vers ma livebox (sans même tenter d'aller sur internet) n'est pas stable, ce qui confirme que c'est la box qui est HS. Pourriez vous envisager de m'envoyer une nouvelle Livebox ?

J'ai fais un rapide test avec la box de Free en la rebranchant, et à ce test elle répond en moins de 1ms

[JChristophe_L]

leoooooo 

Merci de votre retour.

Pouvez-vous réaliser un Reset sans sauvegarde de votre Livebox.

1ére étape : Desactiver la sauvegarde de votre Livebox.

2 éme étape :  Reset de votre Livebox

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[leoooooo]

Voici un nouveau test vers google.fr

En effet votre modération automatique supprime les messages dès qu'elle contient des ip, alors que ce sont des données publiques

Attention : le ping vers la livebox démontre que c'est la box qui est naze. Pouvez vous prendre en compte le message du dessus ?