Discussion de forum
Problème suite déménagement prise murale RJ 45 PAS D'INTERNET
Bonjour Phil Coldstone,
je vous encourage à contacter un conseiller sur le chat ou via twitter en DM si vous avez un compte, en effet il y a peut-être un soucis sur votre ligne vu que le brachement est bon mais que la livebox ne ce synchrionise pas...
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Bonjour et merci,
j'ai contacté un technicien par chat mais ils m'ont dit que le problème viendrai de l'intérieur de chez moi et que donc il faut prendre RDV pour qu'un technicien vienne à mon domicile, sauf que bien que gratuit il faut payer 69 € de déplacement, ce que je refuse car l'ancien propriétaire était branché sur la même prise RJ45 chez SFR et ça fonctionnait parfaitement.
Je trouve ça inadmissible, je pense que je vais devoir résilier...
- A vous de voir, mais c’est en effet une possibilité... il faudrait dans un premier temps vérifier que le RJ45 est bien relier à la prise tel (deux fils utiliser)... après a vous de voir ;)
Oui, elle est reliée.
- Dans ce cas je ne peut vous aider plus... à vous de voir si vous souhaitez ou non payer les 69€...
Cordialement.
Lesnox