Discussion de forum
Quel bazar ...
Bonjour Cquene22
Merci de m'avoir indiqué vos coordonnées en message privé.
Je comprends tout à fait votre impatience, le délai pour vous fournir la connexion est anormalement long.
Je n'ai malheureusement pas de bonne nouvelle à vous annoncer, je n'ai pas encore de retour de notre service technique.
Lorsqu'une adresse est éligible à la fibre, nous clôturons le réseau cuivre pour son prochain démantèlement.
Il est possible dans certains cas de revenir en arrière pour vous permettre d'obtenir un accès.
Nous sommes toujours dans l'attente de leur réponse.
Je suis navré de ne pas avoir de réponse plus précise à vous apporter.
Vous serez recontacté par l'unité d'intervention pour modifier votre commande. Je les ai relancé.
Je vous remercie de votre patience,
Bonne journée,
Simon
Nous sommes le 28 Août.
Personne ne m'a recontacté.
Je vous ai relancé à maintes et maintes reprises sur l'echat ...
On m'a annoncé le 20 Août, jour de notre dernier échange que le nécessaire sera fait sous 5 jours et devinez quoi ? Rien ......
J'ai alors recontacté l'echat le 25 Août car personne ne tient ses engagements chez vous. A contrario de mon compte en banque et de votre comptabilité qui pour le coup fonctionne très bien.
On m'annonce désormais un créneau de 72h et devinez quoi ... On est le 28 et j'ai toujours rien.
Mis à part vos menaces de non restitution d'équipements fibre suite à la non possibilité de vos services à me l'installer alors que vous m'avez obligé d'y souscrire sans quoi je serai facturée d'une résiliation de service. J'ai fini par vous l'envoyer cette semaine.
J'ai reçu ce soir un mail je cite :
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne réception des équipements suivants :
Décodeur et sa télécommande
Vous êtes franchement ****** !!!!!!!!Je vais être vulgaire mais **** qu'est ce qui va pas chez vous? Je vous renvoie ma box fibre et l'ONT et vous m'envoyez ce mail !!!!!
A partir de Lundi ça fera 1 mois que vous ne respectez pas votre part du contrat.
Soit vous faites enfin quelque chose soit ça sera recta et vous me résiliez tout ça sans frais comme le stipule le "contrat".
Cordialement,
Une cliente facturée pour le plaisir d'offri
[EDIT : merci de rester courtois]
