Quelle est la durée entre installation box et activation ?

Bonjour à tous,

un technicien est venu installer ma box fibre hier. J’ai reçu le sms d’activation, mais rien ne fonctionne. Sur l’application on me dit à un endroit que ma box est prête à être utilisée, à un autre qu’internet est en cours d’activation.

impossible de trouver un interlocuteur… et pr l’instant je n’ai ni internet ni téléphone fixe. Est-ce normal? Le délai est il si long? Comment joindre le service clients svp?

merci pour votre aide !