Quelle est la durée entre installation box et activation ?

[YolaineDN]

Bonjour à tous,

un technicien est venu installer ma box fibre hier. J’ai reçu le sms d’activation, mais rien ne fonctionne. Sur l’application on me dit à un endroit que ma box est prête à être utilisée, à un autre qu’internet est en cours d’activation.

impossible de trouver un interlocuteur… et pr l’instant je n’ai ni internet ni téléphone fixe. Est-ce normal? Le délai est il si long? Comment joindre le service clients svp?

merci pour votre aide !

[YolaineDN]

Bonjour à tous,

un technicien est venu installer ma box fibre hier. J’ai reçu le sms d’activation, mais rien ne fonctionne. Sur l’application on me dit à un endroit que ma box est prête à être utilisée, à un autre qu’internet est en cours d’activation.

impossible de trouver un interlocuteur… et pr l’instant je n’ai ni internet ni téléphone fixe. Est-ce normal? Le délai est il si long? Comment joindre le service clients svp?

merci pour votre aide !

[stephrem85]

Bonjour @YolaineDN 

appelez le 3976.

[YolaineDN]

Merci ! Je vais tenter !

[Morgane_M]

Bonjour @YolaineDN

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[Cherok85]

Bonjour @Morgane_M

J’ai le meme problème depuis plus de 10 jours. Quelle démarche dois je suivre pour de l’assistance ?

merci d’avance,

cherok85

[Nicolas_M]

Bonjour @Cherok85 

Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour le délai de réponse.

Je constate qu'une intervention est planifiée.
N'hésitez pas à nous faire un retour suite à celle-ci.

Bonne journée,

Nicolas