Discussion de forum
Réseau 5 Ghz invisible Livebox 4 Sosh
Bonjour,
J'ai vu que d'autres ont rencontrés ce soucis sans trouver de solution.
J'ai séparé les 2 bandes hors je ne vois pas le réseau 5Ghz avec mon Galaxy S20 par exemple ni aucun autre appareil.
Ayant une configuration NAT je préférerai ne pas avoir à réinitialiser ma BOX
Ma clef wifi est constitué uniquement de chiffres et de lettres
Quelle solution ?
11 Réponses
- Yves_L
Webconseiller
Bonsoir BrunoDuLoroux,
Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous me préciser votre demande ?
Je vous en remercie.
Yves
Je n'arrive pas a me connecter au wifi 5ghz de ma box.
Celui-ci n'est pas visible de mes appareils
- Séverine_M
Bonjour BrunoDuLoroux,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Séverine. - Séverine_M
Effectivement, aucun équipement ne se connecte au 5ghz, mais je vous confirme qu'il est bien actif.
J'ai demandé l'avis d'un de nos experts wifi qui va diagnostiquer votre cas et me faire un retour.
Je vous tiens au courant.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Séverine. - Loane_B
Bonjour BrunoDuLoroux,
Merci d'avoir procédé à la restauration.
Je suis navrée que celle-ci n'ait pas eu le résultat escompté.
Nous allons procéder au remplacement de votre Livebox par un modèle plus récent.
Pourriez-vous me communiquer en privé le point-relais vous convenant le mieux s'il vous plaît (voir mon message privé) ?
Loane
Bonjour a tous,
Suite a la réception d'une livebox 5 a la place de ma livebox 4, j'ai enlevé le boîtier fibre pour brancher la box.
Je me suis bien assuré du bon branchement "clic" sur les prises fibre.
Toutefois le voyant gauche clignote en blanc.
J'ai tenté de remettre le boîtier fibre et le voyant fibre s'allume correctement.
Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème ?
Merci d'avance pour votre aide
- Jerome_S
Bonjour BrunoDuLoroux
Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette de la Livebox 5 par message privé ?
Cela me permettra de vérifier si l'ONT intégré est correctement enregistré.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🙂
Jérôme
Bonjour,
Merci Jérôme, mais finalement cette nuit la box a réussi à se connecter toute seule.
Un délai était sûrement nécessaire.
Bonne journée
- Jerome_S
Que dois-je faire de l'ancien boîtier fibre qui ne sert plus a rien ?
Déchetterie ou vous récupérez ?
J'ai la boîte d'origine
- Cecile_M
Bonsoir BrunoDuLoroux,
On récupère !!!
♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète !
À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital ».
#PourlaPlanète🌍
Rassurez-vous, vous avez reçu un bon de restitution sur votre adresse e-mail principal (p*******[email protected]), il est récupérable, également, sur votre application "My Sosh" (dans la rubrique "Mon Compte "> "Documents contractuels"> "Vos bons de transport").
Si vous n'avez pas d'autres besoins ou questions dans l'immédiat, il ne me reste, alors, plus qu'à vous souhaiter une agréable soirée.
Notre équipe reste à votre disposition.
Excellent week-end.
Cécile
