Réseau Orange non connecte

[Sumb]

Bonjour, j'ai une boite sosh Fibre et j'ai des soucis de connexion. Le message réseau Orange non détecté apparaît,

que faire j'ai pourtant reçu le sms précisant l'activation de la ligne ?

[stephrem]

Bonjour @Sumb

Appelez le 3976. 

[JChristophe_L · Accepted solution]

Bonjour @Sumb 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[JChristophe_L]

Bonjour @Sumb

Merci de votre retour.

Mes tests montrent un défaut présent sur votre ligne, c'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[JChristophe_M]

Bonjour @Sumb 

Suite à l'intervention votre Livebox est désormais connectée. Avez-vous retrouvé tous vos services ?

Bon après-midi.

Jean-christophe