Résilié sans l'avoir demandé

Bonjour,

Souscription sosh box fibre 14.99 € pendant un an avant 29.99 € , 

Confirmation d'abonnement le 27/08/21 par email avec un n de ligne en 03, puis email 'suivez votre demande en ligne ' avec un n d'appel en 09. Déjà étrange ?

Box récupé en poins relais, installateur fibre qui passe, Internet fonctionne , condition particulières renvoyés par la poste .. bref tout ok.

14 septembre : email  : 'Votre bon de transport à utiliser pour la restitution de vos équipements' avec en accompagnement une coupure de mon internet.

Si quelqu'un comprend ce qu'il a bien pû se passer je veux bien comprendre car je n'ai jamais demandé de résiliation !

Merci pour vos lanternes.

Bien cordialement